Problémy s doručováním omezují elektronický obchod v Unii

Elektronický obchod je na vzestupu. Lidé, kteří nakupují přes internet, mají podle Evropské komise až 16krát větší výběr zboží, než lidé nakupující v klasických kamenných obchodech. Plnému rozvoji elektronického trhu v Evropské unii však nadále brání špatné zkušenosti spotřebitelů s doručováním zásilek, vysoké ceny služeb a obavy z případného řešení problémů. V důsledku toho se až 70 % nákupů na internetu nakonec vůbec neuskuteční, což znamená obrovské ztráty nejen pro obchod, ale i pro samotné spotřebitele, kteří tak nemohou těžit z výhod jednotného trhu.

Výbor pro vnitřní trh a ochranu spotřebitele Evropského parlamentu se tento týden zabýval zprávou o integrovaném trhu doručování zásilek pro růst elektronického obchodu v EU, jehož stínovou zpravodajkou je česká poslankyně Olga Sehnalová (ČSSD, S&D). „S ohledem na potřeby spotřebitelů se domnívám, že se jedná o kvalitní návrh, který se zabývá většinou identifikovaných problémů. Konkrétně se jedná o zvýšení kvality doručování, posílení transparentnosti, snazší dostupnost a rychlost či problematiku vysokých cen, a považuji jej za kvalitní základ pro další práci,“ okomentovala poslankyně představený návrh. Důležitým tématem bude i problematika internetových stránek, nabízejících cenová srovnání jednotlivých způsobů doručení. Poslankyně už dříve upozornila, že ne vždy jsou takové portály transparentní a poskytují spotřebitelům správné a úplné informace.

 „Pro zvýšení kvality služeb je nutné mít k dispozici fungující a efektivní možnosti řešení problémů s doručováním, a proto budu chtít posílit výčet stávající legislativy o směrnici o alternativním řešení sporů, která se na sektor doručování zásilek plně vztahuje. Konkrétnější představu na zlepšení vidím i u systému pro sledování zásilek, což zohledním i ve svých pozměňovacích návrzích,“ uvedla dále Sehnalová. Spotřebitelé by podle ní měli mít k dispozici mnohem více informací nejen o ceně, ale i o průběhu doručování zásilky a měli by mít možnost obrátit se v případě problémů na příslušné kontaktní místo.

S kvalitou doručovacích služeb ovšem souvisí i podmínky zaměstnanců v oboru. „Dovedu si představit rozpracování konceptu tzv. značky důvěry, která by byla garantem kvality a spolehlivosti poskytovaných doručovatelských služeb, ale také zárukou dodržování pracovních a environmentálních standardů. Navíc by umožnila spotřebitelům vybírat na základě ověřených informací a zvýšila by jejich důvěru v doručování a nakupování na internetu,“ uvedla europoslankyně.

Ve výboru se bude o návrhu hlasovat v prosinci. Začátkem roku pak proběhne hlasování na plenárním zasedání ve Štrasburku.

Datum: 27.9.2013

Podobné články:

Deset let s Úmluvou o právech osob se zdravotním postižením 1.11.2019

Dnes proběhla v Brně konference s názvem Deset let s Úmluvou o právech osob se zdravotním postižením, kterou uspořádal Úřad veřejné ochránkyně práv. K Úmluvě OSN se připojila Česká republika i Evropská unie. Jde o důležitý právní dokument, o který se opírají práva osob ...

Anketa Zlatý oříšek 13.10.2019

Anketa Zlatý oříšek, která si všímá nadaných a šikovných děti bez ohledu na oblast, ve které vynikají, existuje řadu let, ale své krajské kolo ve Zlínském kraji, měla dnes poprve. Organizace se ujalo Středisko TyMy v Holešově a přehlídka dvanácti nominovaných do užšího ...

Proč jsme založili spolek Evropa doma? 1.10.2019

Když něco končí, současně něco začíná. V uplynulých deseti letech jsme v trochu jiné pozici dělali nejrůznější osvětové akce pro veřejnost, které si získaly mezi lidmi své dlouholeté příznivce. Ať už to byly spotřebitelské přednášky pro seniory, testování dvojí kvality, ...

Cyklojízda do Kurovického lomu 21.9.2019

Letošní cyklojízda v rámci Evropského týdne mobility se nám náramně vydařila. Ranní mrazíky vystřídal nádherný prosluněný den. Díky asistenci Městské policie jsme se bezpečné dostali z centra města a pohodovou jízdou přes Záhlinice a Tlumačov jsme dorazili do Kurovického lomu, ...

Evropští poslanci odhlasovali změny v silniční nákladní dopravě 10.4.2019

Zlepšení podmínek pro řidiče a úpravu pravidel pro silniční nákladní dopravce minulý týden odhlasovali poslanci a poslankyně Evropského parlamentu na svém plenárním zasedání. Po téměř dvou letech debat o tzv. balíčku mobility se podařilo najít v Evropském parlamentu většinu, ...

K jednání Zastupitelstva Zlínského kraje 7.4.2019

Zastupitelé Zlínského kraje budou zítra rozhodovat o tom, jakým směrem se bude ubírat krajské zdravotnictví a krajský rozpočet na mnoho dalších let. Na otevřený dopis, který jsme odeslali krajským zastupitelům minulý týden, reagovala skupina primářů vybraných vedením kraje ...

Moje videa
Dvojí kvalita výrobků na jednotném trhu

13.9.2018 | Pane předsedající, vážené kolegyně a kolegové, od první interpelace mé a několika dalších kolegů, kterou jsme reagovali na první signály o dvojí kvalitě, uplynulo dlouhých sedm let. Sedm let od odpovědi Evropské komise, že v ...
Stáhněte si

Copyright © MUDr. Olga Sehnalová, MBA 2009-2019. [ www.sehnalova.cz ] Webmaster [ www.zarsky.net ]