Problémy s doručováním omezují elektronický obchod v Unii

Elektronický obchod je na vzestupu. Lidé, kteří nakupují přes internet, mají podle Evropské komise až 16krát větší výběr zboží, než lidé nakupující v klasických kamenných obchodech. Plnému rozvoji elektronického trhu v Evropské unii však nadále brání špatné zkušenosti spotřebitelů s doručováním zásilek, vysoké ceny služeb a obavy z případného řešení problémů. V důsledku toho se až 70 % nákupů na internetu nakonec vůbec neuskuteční, což znamená obrovské ztráty nejen pro obchod, ale i pro samotné spotřebitele, kteří tak nemohou těžit z výhod jednotného trhu.

Výbor pro vnitřní trh a ochranu spotřebitele Evropského parlamentu se tento týden zabýval zprávou o integrovaném trhu doručování zásilek pro růst elektronického obchodu v EU, jehož stínovou zpravodajkou je česká poslankyně Olga Sehnalová (ČSSD, S&D). „S ohledem na potřeby spotřebitelů se domnívám, že se jedná o kvalitní návrh, který se zabývá většinou identifikovaných problémů. Konkrétně se jedná o zvýšení kvality doručování, posílení transparentnosti, snazší dostupnost a rychlost či problematiku vysokých cen, a považuji jej za kvalitní základ pro další práci,“ okomentovala poslankyně představený návrh. Důležitým tématem bude i problematika internetových stránek, nabízejících cenová srovnání jednotlivých způsobů doručení. Poslankyně už dříve upozornila, že ne vždy jsou takové portály transparentní a poskytují spotřebitelům správné a úplné informace.

 „Pro zvýšení kvality služeb je nutné mít k dispozici fungující a efektivní možnosti řešení problémů s doručováním, a proto budu chtít posílit výčet stávající legislativy o směrnici o alternativním řešení sporů, která se na sektor doručování zásilek plně vztahuje. Konkrétnější představu na zlepšení vidím i u systému pro sledování zásilek, což zohledním i ve svých pozměňovacích návrzích,“ uvedla dále Sehnalová. Spotřebitelé by podle ní měli mít k dispozici mnohem více informací nejen o ceně, ale i o průběhu doručování zásilky a měli by mít možnost obrátit se v případě problémů na příslušné kontaktní místo.

S kvalitou doručovacích služeb ovšem souvisí i podmínky zaměstnanců v oboru. „Dovedu si představit rozpracování konceptu tzv. značky důvěry, která by byla garantem kvality a spolehlivosti poskytovaných doručovatelských služeb, ale také zárukou dodržování pracovních a environmentálních standardů. Navíc by umožnila spotřebitelům vybírat na základě ověřených informací a zvýšila by jejich důvěru v doručování a nakupování na internetu,“ uvedla europoslankyně.

Ve výboru se bude o návrhu hlasovat v prosinci. Začátkem roku pak proběhne hlasování na plenárním zasedání ve Štrasburku.

Datum: 27.9.2013

Podobné články:

Nejasná zpráva o dvojí kvalitě aneb pohled pod pokličku 11.12.2018

V dnešním vydání Práva vyšel můj komentář k současnému vyjednávání o dvojí kvalitě značkových produktů. Celé znění komentáře si můžete přečíst níže: ...

Olga Sehnalová o Meziskupině pro práva lidí s postižením 10.12.2018

...

Newsletter: Plenární zasedání EP 10.- 13. prosince 2018 ve Štrasburku 9.12.2018

Slavnostní udelení Sacharovovy ceny Olegu Sencovovi ...

Olga Sehnalová vystoupila na konferenci k přístupnosti v oblasti informačních technologií 5.12.2018

Dnes jsem zahájila v Bruselu mezinárodní konferenci věnovanou přístupnosti v oblasti informačních technologií určenou IT expertům. Zdůraznila jsem, že zpřístupňování online služeb je nejen základní právo lidí se zdravotním postižením, ale s ohledem na počty potenciálních ...

Návštěvnická skupina v Bruselu 4.12.2018

Dnes jsem v Evropském parlamentu přivítala další skupinu návštěvníků z České republiky. Byli mezi nimi mimo jiné vítězné školní týmy soutěže Spotřeba pro život, studentky a studenti Parlamentu dětí a mládeže, Český svaz žen ze Zlínského kraje, vítězové soutěže Evropských ...

Evropská karta lidí s postižením je realitou již v osmi státech, její přínosy zhodnotila konference v Evropském parlamentu 28.11.2018

Pokud máte nějakou formu postižení, Vaše průkazka osoby se zdravotním postižením Vám umožní využít například slevu na jízdné nebo levnější vstupenku na zámek. Co se ale stane, pokud chcete cestovat do jiného státu Evropské unie? ...

Jak to vidím já
Olga Sehnalová k debatě Evropského parlamentu Střet ...

...
pokračování

Naše ožehavé téma
Vybíráme z článků
„Musíme ukázat, že v Evropské unii nejsou výrobky ani občané druhé kategorie:“ Evropský parlament schválil zprávu Olgy Sehnalové ke dvojí kvalitě

13.9.2018 |

(Štrasburk, 13. září 2018) Evropský parlament na dnešním plenárním zasedání ve Štrasburku přijal velkou většinou usnesení k dvojí kvalitě výrobků, které připravila česká europoslankyně Olga Sehnalová (ČSSD). Europoslanci prostřednictvím ... pokračování

Naše videa
Život se supermarkety, život bez nich

16.9.2015 | Kdy jste naposled nakoupili v supermarketu? Dnes, včera, nebo předevčírem? Obchodní řetězce jsou hlavním místem, kde Češi i jiní Evropané nakupují potraviny. Jejich působení má ale mnoho dopadů i mimo naše žaludky a peněženky. ...
Stáhněte si

Rychlé odkazy
O mně
Aktivity
Tiskové zprávy
Newsletter EP
Aktuality nejen z EP
Názory a komentáře
Veřejné konzultace
Fotogalerie
Vystoupení v EP
Kontakty
Přístupná verze webu

vote vatch.eu
Copyright © MUDr. Olga Sehnalová, MBA 2009-2018. [ www.sehnalova.cz ] Webmaster [ www.zarsky.net ]