Práva cestujících: nová aplikace pro smartphone Vám během letního cestování pomůže uplatnit všechna Vaše práva

Cestující, jež zůstali na letišti nebo postrádají svá zavazadla, mohou nyní využít aplikaci pro smartphone, díky níž si okamžitě a na místě ověří svá práva. Právě pro období letních prázdnin uvedla Evropská komise aplikaci pro smartphony, kterou lze využít v letecké a železniční dopravě a jež funguje na čtyřech mobilních platformách: Apple iPhone a iPad, Google Android, RIM Blackberry a Microsoft Windows Phone 7.

Aplikace je dostupná ve 22 jazycích EU. V současné době je využitelná v letecké a železniční dopravě a v roce 2013, kdy práva nabudou účinnosti, s ní bude možné pracovat i při cestách autobusem nebo na moři.

Místopředseda Evropské komise Siim Kallas, odpovědný za dopravu, uvedl: „Kolik z nás stálo na letišti a frustrovaní jsme poslouchali lidi, jak říkají, že nemáme žádná práva, když jsme věděli, že je máme! S touto aplikací miliony cestujících získají snadný přístup k těm správným informacím o svých právech cestujícího, když to budou nejvíce potřebovat, a to v případě neočekávané situace”.

Olga Sehnalová, stínová zpravodajka skupiny Progresivní aliance socialistů a demokratů ke zprávě Evropského parlamentu o právech cestujících ve všech druzích dopravy, zhodnotila kladně především načasování spuštění aplikace: "V době letních prázdnin, kdy je počet cestujících na letištích vždy mnohonásobně vyšší než během celého roku, je představení této aplikace velmi užitečné. Přesto nesmíme zapomínat na skupiny starších cestujících a cestující s omezenou mobilitou, kteří k těmto novým formám komunikace mnohdy nemají přístup. V oblasti prav cestujících a jejich vymáhání stále zůstává ještě mnoho prostoru ke zlepšení."

Když cesta neprobíhá tak, jak jsme očekávali, je často stresujícím zážitkem. Je-li zrušený let, hotel neodpovídá nabídce turistických služeb nebo se změní čas odjezdu vlaku, lze nastalou situaci řešit snadněji, pokud cestující zná svá práva.
Aplikace cestujícímu vysvětlí jeho práva v případě každého možného problému. Pokud je například zrušený let a v důsledku toho je cestujícímu odepřen vstup na palubu, má nárok na náhradu ve výši 125 až 600 EUR.

Jsou-li Vaše zavazadla následkem nehody poškozena, můžete mít rovněž nárok na odškodnění. Je také dobré vědět, že železniční a letecké společnosti jsou povinny podávat jasné informace o cenách a být nápomocny cestujícím s omezenou schopností pohybu. Máte-li pocit, že Vaše práva nejsou respektována, aplikace Vám rovněž podá informaci o tom, na koho se se stížností obrátit.

Během mimořádné situace velkého rozsahu, kterou byla například krize způsobená sopečným popelem, k níž došlo po erupci sopky na Islandu v roce 2010, může aplikace cestujícím rovněž zobrazovat informace a doporučení od Evropské komise.

Všichni uživatelé smartphonů si aplikace mohou stáhnout na následujícím odkazu:

http://ec.europa.eu/transport/passenger-rights/cs/mobile.html

Zdroj: Evropská komise

Datum: 5.7.2012

Podobné články:

Evropské řešení dvojí kvality je polovičaté, teď je řada na nás, uvedla Olga Sehnalová 17.4.2019

(Štrasburk, 17. dubna 2019) Evropský parlament dnes většinou schválil nová pravidla, která se týkají také otázky dvojí kvality výrobků. Za nedostatečné je považuje česká europoslankyně Olga Sehnalová (ČSSD). ...

Tisková zpráva Olgy Sehnalové: Zákaz dvojí kvality výrobků vracím k hlasování 10.4.2019

Europoslankyně Olga Sehnalová (ČSSD) dostála svému slibu a snaží se o přepracování textu směrnice o nekalých obchodních praktikách. Dnes předala dostatečné množství podpisů pod pozměňovací návrh, který má vrátit do textu směrnice explicitní zákaz dvojí kvality výrobků. O ...

Řidič zůstává pánem nad vozidlem. Vyjednavači Evropského parlamentu změnili požadavky Komise na nové bezpečnostní prvky vozidel 26.3.2019

V noci na dnešek bylo dosaženo dohody mezi vyjednavači Evropského parlamentu a Rady ministrů o textu nařízení, které se týká instalace nových bezpečnostních prvků ve vozidlech. ...

Olga Sehnalová: Lepší přístup k produktům a službám pro osoby s postižením 13.3.2019

Občané s postižením budou nově moci plně využívat některé zboží a služby, jako jsou počítače, mobilní telefony nebo bankomaty. Evropský parlament dnes schválil zákon, který ukládá vybraným výrobcům a prodejcům povinnosti nabízet je v takové podobě, aby je mohl ...

Olga Sehnalová: Potvrzeno. Zemědělci budou lépe chráněni proti nekalým praktikám 12.3.2019

Přijetí vůbec prvního celoevropského zákona, který významně ochrání zemědělce a drobné podnikatele před nekalými praktikami velkých hráčů, dnes potvrdil na svém zasedání ve Štrasburku Evropský parlament. ...

Europoslankyně Sehnalová: auta v EU budou bezpečnější, ale nekomplikujme řidičům zbytečně život 21.2.2019

Výbor pro vnitřní trh a ochranu spotřebitelů Evropského parlamentu dnes schválil svou pozici k návrhu nařízení o obecné bezpečnosti. To rozšiřuje seznam bezpečnostních prvků, které mají být nově instalovány do různých kategorií vozidel v EU. Jde zejména o systémy, které reagují ...

Jak to vidím já
Nekalé obchodní, pardon politické praktiky

Nedávno se premiér Babiš obrátil na čtenáře MfD se zvoláním, že spotřebitel musí být na prvním místě. Vyjmenovává v něm řadu opatření, která v nedávné době zlepšila postavení spotřebitelů. Není proto divu, že běžný čtenář článek vnímá jako přehled úspěchů hnutí ANO. Má to však jeden háček. Příklady, které pan premiér uvádí, jsou v drtivé většině ...
pokračování

Naše ožehavé téma
Vybíráme z článků
Tisková zpráva Olgy Sehnalové: Zákaz dvojí kvality výrobků vracím k hlasování

10.4.2019 |

Europoslankyně Olga Sehnalová (ČSSD) dostála svému slibu a snaží se o přepracování textu směrnice o nekalých obchodních praktikách. Dnes předala dostatečné množství podpisů pod pozměňovací návrh, který má vrátit do textu ... pokračování

Naše videa
TK - Balíček technické způsobilosti vozidel

2.7.2013 | Záznam vystoupení Olgy Sehnalové na tiskové konferenci - Balíček technické způsobilosti vozidel
Stáhněte si

Rychlé odkazy
O mně
Aktivity
Tiskové zprávy
Newsletter EP
Aktuality nejen z EP
Názory a komentáře
Veřejné konzultace
Fotogalerie
Vystoupení v EP
Kontakty
Přístupná verze webu

vote vatch.eu
Copyright © MUDr. Olga Sehnalová, MBA 2009-2018. [ www.sehnalova.cz ] Webmaster [ www.zarsky.net ]