Mimosoudní řešení sporů od února i v České republice

Od 1. února mohou spotřebitelé v České republice využívat institut mimosoudního řešení sporů s obchodníkem v případě, že nejsou spokojeni s vyřízením reklamace ze strany prodávajícího nebo poskytovatele služeb. Novinku přináší novela zákona o ochraně spotřebitele, která do českého právního řádu zavádí pravidla evropské směrnice o alternativním řešení sporů (ADR).

Mimosoudní řešení sporů je výhodnější formou vypořádání obou stran, pokud se nedohodnou samy. Jeho hlavními přínosy jsou především nižší náklady, rychlost a neformálnost řízení. Vyřízení reklamace podstatně kratší dobu, než případný soudní spor, který je navíc o poznání delší. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů není zpoplatněno a náklady s ním spojené si strany nesou samy.

„Téměř tři roky od schválení evropské směrnice o mimosoudním řešení sporů budou moci výhod tohoto institutu využít i čeští spotřebitelé. Zákon přináší pravidla pro zajištění nezávislosti a transparentnosti osoby mediátora, kterým bude v řadě případů Česká obchodní inspekce. Povinnost podnikatelů informovat spotřebitele o subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů povede ke zvýšení povědomí o možnosti řešit spor i bez zapojení soudů.  Věřím, že nová pravidla v praxi budou zajímavá i pro podnikatele a přispějí k posílení práv spotřebitelů,“ uvedla Olga Sehnalová, která se na vzniku směrnice v Evropském parlamentu podílela.

Rolí mediátora zákon pověřuje mj. Českou obchodní inspekci, jejíž pracovníci budou zprostředkovat jednání mezi spotřebitelem a obchodníkem v případě žádostí o mimosoudní řešení sporu s prodávajícím nebo poskytovatelem služby. K tomu, aby toto řízení mohlo být zahájeno, je však třeba splnit určité náležitosti, a aby bylo úspěšné, musí mít obě strany vůli svůj spor vyřešit. Podrobná pravidla podávání podnětů v rámci mimosoudního řešení sporů naleznete na stránkách ČOI: http://www.coi.cz/mimosoudni-reseni-sporu-s-coi-od-1.2.-nc1859/

Na mimosoudní řešení sporů v jednotlivých členských státech již brzy naváže spuštění celoevropské platformy pro online řešení sporů, která zavede možnost řešit reklamace i pro nakupování přes internet z jiného členského státu.

Datum: 2.2.2016

Podobné články:

Jak jsem přesvědčovala kolegy v Evropském parlamentu, aby naslouchali českým spotřebitelům? 20.3.2019

Návštěvnická skupina v Bruselu 20.3.2019

Zástupci českých odborů, živnostníci a řemeslníci z Kroměřížska, ale i další hosté mě včera navštívili v Evropském parlamentu v Bruselu, kam jsem je pozvala. Mluvili jsme spolu o tom, jak Parlament i další instituce EU fungují, ale probrali jsme i všechno ostatní, co je ohledně ...

Olga Sehnalová ke dnešní schůzce s ministrem zemědělství Tomanem 18.3.2019

V Bruselu jsem se dnes setkala s ministrem Miroslavem Tomanem, který zde absolvoval jednání ministrů zemědělství. Pan ministr mne informoval o výsledku schůzky se svým polským protějškem a komisařem Andriukaitisem ohledně záruk Polska v otázce bezpečnosti hovězího masa, ...

Dechový orchestr ZUŠ Kroměříž zazářil ve Štrasburku 11.3.2019

Dechový orchestr ZUŠ Kroměříž letos slaví 50. výročí svého založení. Ke svému jubileu dostal dárek i od europoslankyně Olgy Sehnalové, která členy orchestru a jejich učitele pozvala na studijní návštěvu do Evropského parlamentu ve Štrasburku. Orchestr si ale nenechal ujít možnost ...

Blesk nebo koncepce aneb co se člověk dozví, když se zeptá na kraji 25.2.2019

Původně jsem chtěla tyto informace předat rovnou krajským zastupitelům, ale myslím, že budou zajímat i veřejnost. Podělím se o dva zajímavé dokumenty. Jeden jsem obdržela minulý čtvrtek a ten druhý jsem si našla na webových stránkách Zlínského kraje. Zeptala jsem se totiž Krajského ...

Řidičům kamionů a autobusů se usnadní práce – systém placení mýta v EU se zjednoduší 14.2.2019

Poslanci Evropského parlamentu dnes schválili dohodu, která umožní zavedení Evropské služby elektronického mýtného (EETS). V praxi to znamená, že dopravcům, kteří jezdí do zemí Evropské unie, odpadne povinnost pořizovat několik zařízení pro platbu elektronického mýtného ...

Jak to vidím já
Státu je to jedno

Včera jsem měla příležitost se osobně setkat s ministrem zdravotnictví Adamem Vojtěchem a položit mu jednoduchou otázku. Tedy vlastně dvě nebo tři. ...
pokračování

Naše ožehavé téma
Vybíráme z článků
Naše videa
Život se supermarkety, život bez nich

16.9.2015 | Kdy jste naposled nakoupili v supermarketu? Dnes, včera, nebo předevčírem? Obchodní řetězce jsou hlavním místem, kde Češi i jiní Evropané nakupují potraviny. Jejich působení má ale mnoho dopadů i mimo naše žaludky a peněženky. ...
Stáhněte si

Rychlé odkazy
O mně
Aktivity
Tiskové zprávy
Newsletter EP
Aktuality nejen z EP
Názory a komentáře
Veřejné konzultace
Fotogalerie
Vystoupení v EP
Kontakty
Přístupná verze webu

vote vatch.eu
Copyright © MUDr. Olga Sehnalová, MBA 2009-2018. [ www.sehnalova.cz ] Webmaster [ www.zarsky.net ]