Každým rokem zaznamenají odpovědné úřady pro civilní letectví a evropská spotřebitelská centra desetitisíce stížností od evropských cestujících letadlem. Například v roce 2010 se z celkového počtu 44 000 stížností v oblasti dopravy celých 57 procent týkalo právě práv cestujících v letecké dopravě!
Dnešní vzkaz z Evropského parlamentu zní proto zcela jednoznačně: letecké společnosti by se měly ke svým zákazníkům chovat férověji, poskytovat jim jasné informace v jazyce, kterému rozumějí a v případě potíží nebo vlastního bankrotu zařídit jejich bezplatnou a rychlou dopravu zpět domů.
Česká sociálnědemokratická europoslankyně Olga Sehnalová, členka Výboru pro dopravu a cestovní ruch, je s dnešním výsledkem hlasování spokojena. „Již od kauzy krachu nízkonákladových aerolinek Sky Europe opakovaně žádám Evropskou komisi, aby konečně začala jednat v zájmu cestujících a přišla s úpravou,“ říká Sehnalová. „Jsem přesvědčena o tom, že je třeba nastavit jasná, důsledně respektovaná a hlavně lépe vymahatelná pravidla na celoevropské úrovni. A to může udělat jedině Evropská komise. Dnes jsme vyslali jednoznačný signál, jak by měla postupovat a na co by v návrhu neměla zapomenout,“ dodává europoslankyně.
Sehnalová prosadila do textu dnes schválené rezoluce několik zásadních pozměňovacích návrhů. Jedná se zejména o povinnost aerolinek splnit své závazky vůči cestujícím i v případě úpadku, platební neschopnosti či ztráty licence. Uspěl i její návrh na vytvoření jednotného systému posuzování důkazů prokazujících tzv. „mimořádné okolnosti“. Právě na ně se aerolinky nejčastěji vymlouvají při neochotě náhrady škod cestujícím. Důležitou výzvou, kterou Sehnalová do textu prosadila, je také požadavek, aby cestující měli nárok na kompletní informace o jejich právech v jazyce, v němž byla provedena rezervace.
Evropská komise má předložit návrh změn legislativy k právům cestujících, včetně úprav nařízení 261/2004 o právech cestujících v letecké dopravě, již letos na podzim. Rezoluci zákonodárců bude muset brát velmi vážně, konečné slovo budou mít totiž nakonec právě oni.

Brusel, 29.března 2012

Datum: 29.3.2012

Dvojí kvalita výrobků na jednotném trhu

13.9.2018 | Pane předsedající, vážené kolegyně a kolegové, od první interpelace mé a několika dalších kolegů, kterou jsme reagovali na první signály o dvojí kvalitě, uplynulo dlouhých sedm let. Sedm let od odpovědi Evropské komise, že v ...