Evropský parlament schválil nová pravidla na ochranu spotřebitelů

Poslanci Evropského parlamentu dnes v prvním čtení schválili směrnici o právech spotřebitelů. I přes extrémní náročnost vyjednávání mezi Parlamentem a Radou (jednání trvala přes 3 roky) se nakonec podařilo najít uspokojující kompromis. Směrnice je nyní založena na bázi maximální harmonizace (jednotná pravidla pro celou EU) s několika významnými výjimkami, které úspěšně vyjednala frakce sociálních demokratů, a které zachovávají vysokou míru ochrany spotřebitelů v zemích, kde by se tato ochrana zavedením společných pravidel snížila.

Pro sociální demokraty bylo důležité, aby se Směrnice vztahovala i na digitální produkty, stejně jako (částečně) na osobní dopravu. Dalším důležitým bodem je, že směrnice obsahuje obrovské výčet požadavků na informace, které musí být poskytovány obchodníkem spotřebiteli v předsmluvní fázi v případě smluv uzavřených mimo obchodní prostory a smluv na dálku. Další novinkou je to, že bezprostředně než si spotřebitel cokoliv objedná na internetu, musí být informován o plné ceně a hlavních charakteristikách produktu, a jen on sám musí výslovně potvrdit, že chce tuto cenu zaplatit. Kromě toho bude právo na odstoupení od smlouvy plně harmonizováno ve všech členských státech, tj. bude poskytovat 14-denní lhůtu. Dále bude zákaz tzv. předem zaškrtnutých políček, což nyní způsobuje problémy zejména v oblasti osobní dopravy.

I přesto, že si sociální demokraté přáli vyšší úroveň ochrany spotřebitele v některých dalších bodech, návrh jako celek považují za dobrý kompromis, který přispěje k větší ochraně práv spotřebitelů. Směrnice ještě musí být formálně schválena Radou. Poté budou mít členské státy 2 roky na uvedení směrnice do praxe.


Co evropští spotřebitelé konkrétně získají?

- Spotřebitel má 14 dní na to, aby změnil svůj názor na jakýkoli nákup mimo obchodní prostory (nákup on-line, telefonicky nebo e-mailem, podomní prodej) a od nákupu odstoupil. 14-denní lhůta začíná běžet od okamžiku, kdy kupující zboží obdrží.

- Pokud zákazník zboží vrátí, musí být peníze zaplacené za zboží vráceny do 14 dnů od odstoupení od nákupu.

- Pokud prodávající kupujícího neinformuje o právu na vrácení zboží, má kupující na vrácení zboží jeden rok.

- Zboží musí být prodávajícím dodáno do 30 dnů, trvá-li dodání déle, kupující může objednávku zrušit.

- Za ztrátu nebo poškození během přepravy odpovídá prodávající.
- Konec skrytých poplatků a zákaz předem zaškrtnutých pop-up políček, zvyšujících nenápadně cenu. Při nákupu online se na konci celého procesu objeví pop-up okno s konečnou cenou. To bude kupující muset zaškrtnout, aby tak mohl nákup dokončit. Veškeré poplatky, které vzniknou po přijetí této konečné ceny, musí hradit prodávající.

- Nová směrnice také ruší výjimku u smluv uzavřených tzv. na dálku či mimo obchodní prostory, která byla hojně zneužívána například pouličními obchodníky či na předváděcích akcích pro seniory, a která připravovala spotřebitele o svá práva např. na odstoupení od smlouvy.



Před čím směrnice spotřebitele nechrání?

- Kupující musí zaplatit náklady na vrácení zakoupeného zboží (u zboží velkých rozměrů, jako je nábytek nebo lednička, se musí náklady na případné vrácení stanovit již při prodeji).

- Na digitální zboží, jako je hudba, filmy, nebo software, se právo odstoupení od koupě nevztahuje. Toto zboží se považuje za prodané v momentě kdy ho kupující začne stahovat (download).

- Právo odstoupení od koupě se nevztahuje ani na zboží vyrobené na zakázku, například na šaty na míru, nebo na pohovku vytvořenou podle zákazníkových specifických požadavků.

- Pokud chce zákazník zrušit službu, musí zaplatit za tu část služeb, kterou už využil. Pokud se například klient chce dát rozvést a najme si právníka, má na rozmyšlenou jen 3 dny, poté při odstoupení od smlouvy bude muset zaplatit za čas, který právník na jeho případu strávil do doby odstoupení od smlouvy.

Datum: 23.6.2011

Podobné články:

Jak jsem přesvědčovala kolegy v Evropském parlamentu, aby naslouchali českým spotřebitelům? 20.3.2019

Návštěvnická skupina v Bruselu 20.3.2019

Zástupci českých odborů, živnostníci a řemeslníci z Kroměřížska, ale i další hosté mě včera navštívili v Evropském parlamentu v Bruselu, kam jsem je pozvala. Mluvili jsme spolu o tom, jak Parlament i další instituce EU fungují, ale probrali jsme i všechno ostatní, co je ohledně ...

Olga Sehnalová ke dnešní schůzce s ministrem zemědělství Tomanem 18.3.2019

V Bruselu jsem se dnes setkala s ministrem Miroslavem Tomanem, který zde absolvoval jednání ministrů zemědělství. Pan ministr mne informoval o výsledku schůzky se svým polským protějškem a komisařem Andriukaitisem ohledně záruk Polska v otázce bezpečnosti hovězího masa, ...

Dechový orchestr ZUŠ Kroměříž zazářil ve Štrasburku 11.3.2019

Dechový orchestr ZUŠ Kroměříž letos slaví 50. výročí svého založení. Ke svému jubileu dostal dárek i od europoslankyně Olgy Sehnalové, která členy orchestru a jejich učitele pozvala na studijní návštěvu do Evropského parlamentu ve Štrasburku. Orchestr si ale nenechal ujít možnost ...

Blesk nebo koncepce aneb co se člověk dozví, když se zeptá na kraji 25.2.2019

Původně jsem chtěla tyto informace předat rovnou krajským zastupitelům, ale myslím, že budou zajímat i veřejnost. Podělím se o dva zajímavé dokumenty. Jeden jsem obdržela minulý čtvrtek a ten druhý jsem si našla na webových stránkách Zlínského kraje. Zeptala jsem se totiž Krajského ...

Řidičům kamionů a autobusů se usnadní práce – systém placení mýta v EU se zjednoduší 14.2.2019

Poslanci Evropského parlamentu dnes schválili dohodu, která umožní zavedení Evropské služby elektronického mýtného (EETS). V praxi to znamená, že dopravcům, kteří jezdí do zemí Evropské unie, odpadne povinnost pořizovat několik zařízení pro platbu elektronického mýtného ...

Jak to vidím já
Nekalé obchodní, pardon politické praktiky

Nedávno se premiér Babiš obrátil na čtenáře MfD se zvoláním, že spotřebitel musí být na prvním místě. Vyjmenovává v něm řadu opatření, která v nedávné době zlepšila postavení spotřebitelů. Není proto divu, že běžný čtenář článek vnímá jako přehled úspěchů hnutí ANO. Má to však jeden háček. Příklady, které pan premiér uvádí, jsou v drtivé většině ...
pokračování

Naše ožehavé téma
Vybíráme z článků
Naše videa
Litevské dny Olgy Sehnalové

11.11.2013 | Jaké byly Litevské dny? Podívejte se na naše video z průběhu akce
Stáhněte si

Rychlé odkazy
O mně
Aktivity
Tiskové zprávy
Newsletter EP
Aktuality nejen z EP
Názory a komentáře
Veřejné konzultace
Fotogalerie
Vystoupení v EP
Kontakty
Přístupná verze webu

vote vatch.eu
Copyright © MUDr. Olga Sehnalová, MBA 2009-2018. [ www.sehnalova.cz ] Webmaster [ www.zarsky.net ]