Evropský parlament schválil nová pravidla na ochranu spotřebitelů

Poslanci Evropského parlamentu dnes v prvním čtení schválili směrnici o právech spotřebitelů. I přes extrémní náročnost vyjednávání mezi Parlamentem a Radou (jednání trvala přes 3 roky) se nakonec podařilo najít uspokojující kompromis. Směrnice je nyní založena na bázi maximální harmonizace (jednotná pravidla pro celou EU) s několika významnými výjimkami, které úspěšně vyjednala frakce sociálních demokratů, a které zachovávají vysokou míru ochrany spotřebitelů v zemích, kde by se tato ochrana zavedením společných pravidel snížila.

Pro sociální demokraty bylo důležité, aby se Směrnice vztahovala i na digitální produkty, stejně jako (částečně) na osobní dopravu. Dalším důležitým bodem je, že směrnice obsahuje obrovské výčet požadavků na informace, které musí být poskytovány obchodníkem spotřebiteli v předsmluvní fázi v případě smluv uzavřených mimo obchodní prostory a smluv na dálku. Další novinkou je to, že bezprostředně než si spotřebitel cokoliv objedná na internetu, musí být informován o plné ceně a hlavních charakteristikách produktu, a jen on sám musí výslovně potvrdit, že chce tuto cenu zaplatit. Kromě toho bude právo na odstoupení od smlouvy plně harmonizováno ve všech členských státech, tj. bude poskytovat 14-denní lhůtu. Dále bude zákaz tzv. předem zaškrtnutých políček, což nyní způsobuje problémy zejména v oblasti osobní dopravy.

I přesto, že si sociální demokraté přáli vyšší úroveň ochrany spotřebitele v některých dalších bodech, návrh jako celek považují za dobrý kompromis, který přispěje k větší ochraně práv spotřebitelů. Směrnice ještě musí být formálně schválena Radou. Poté budou mít členské státy 2 roky na uvedení směrnice do praxe.


Co evropští spotřebitelé konkrétně získají?

- Spotřebitel má 14 dní na to, aby změnil svůj názor na jakýkoli nákup mimo obchodní prostory (nákup on-line, telefonicky nebo e-mailem, podomní prodej) a od nákupu odstoupil. 14-denní lhůta začíná běžet od okamžiku, kdy kupující zboží obdrží.

- Pokud zákazník zboží vrátí, musí být peníze zaplacené za zboží vráceny do 14 dnů od odstoupení od nákupu.

- Pokud prodávající kupujícího neinformuje o právu na vrácení zboží, má kupující na vrácení zboží jeden rok.

- Zboží musí být prodávajícím dodáno do 30 dnů, trvá-li dodání déle, kupující může objednávku zrušit.

- Za ztrátu nebo poškození během přepravy odpovídá prodávající.
- Konec skrytých poplatků a zákaz předem zaškrtnutých pop-up políček, zvyšujících nenápadně cenu. Při nákupu online se na konci celého procesu objeví pop-up okno s konečnou cenou. To bude kupující muset zaškrtnout, aby tak mohl nákup dokončit. Veškeré poplatky, které vzniknou po přijetí této konečné ceny, musí hradit prodávající.

- Nová směrnice také ruší výjimku u smluv uzavřených tzv. na dálku či mimo obchodní prostory, která byla hojně zneužívána například pouličními obchodníky či na předváděcích akcích pro seniory, a která připravovala spotřebitele o svá práva např. na odstoupení od smlouvy.



Před čím směrnice spotřebitele nechrání?

- Kupující musí zaplatit náklady na vrácení zakoupeného zboží (u zboží velkých rozměrů, jako je nábytek nebo lednička, se musí náklady na případné vrácení stanovit již při prodeji).

- Na digitální zboží, jako je hudba, filmy, nebo software, se právo odstoupení od koupě nevztahuje. Toto zboží se považuje za prodané v momentě kdy ho kupující začne stahovat (download).

- Právo odstoupení od koupě se nevztahuje ani na zboží vyrobené na zakázku, například na šaty na míru, nebo na pohovku vytvořenou podle zákazníkových specifických požadavků.

- Pokud chce zákazník zrušit službu, musí zaplatit za tu část služeb, kterou už využil. Pokud se například klient chce dát rozvést a najme si právníka, má na rozmyšlenou jen 3 dny, poté při odstoupení od smlouvy bude muset zaplatit za čas, který právník na jeho případu strávil do doby odstoupení od smlouvy.

Datum: 23.6.2011

Podobné články:

Evropští poslanci odhlasovali změny v silniční nákladní dopravě 10.4.2019

Zlepšení podmínek pro řidiče a úpravu pravidel pro silniční nákladní dopravce minulý týden odhlasovali poslanci a poslankyně Evropského parlamentu na svém plenárním zasedání. Po téměř dvou letech debat o tzv. balíčku mobility se podařilo najít v Evropském parlamentu většinu, ...

K jednání Zastupitelstva Zlínského kraje 7.4.2019

Zastupitelé Zlínského kraje budou zítra rozhodovat o tom, jakým směrem se bude ubírat krajské zdravotnictví a krajský rozpočet na mnoho dalších let. Na otevřený dopis, který jsme odeslali krajským zastupitelům minulý týden, reagovala skupina primářů vybraných vedením kraje ...

Dvojí kvalita potravin – vyjádření Olgy Sehnalové k aktuálnímu vývoji 4.4.2019

 "Můj boj za kvalitní potraviny zdaleka ještě nekončí," prohlásila včera na tiskové konferenci česká europoslankyně Olga Sehnalová (ČSSD), která téma do Bruselu přinesla a svojí prací jej z nechténného dotáhla až do jeho zákonné úpravy. Ta se nyní dostala do fáze finálního ...

Otevřený dopis zastupitelům Zlínského kraje 3.4.2019

Toto je otevřený dopis, který jsme dnes zaslali všem zastupitelům Zlínského kraje. Shrnuje naše argumenty.

Jak jsem přesvědčovala kolegy v Evropském parlamentu, aby naslouchali českým spotřebitelům? 20.3.2019

Návštěvnická skupina v Bruselu 20.3.2019

Zástupci českých odborů, živnostníci a řemeslníci z Kroměřížska, ale i další hosté mě včera navštívili v Evropském parlamentu v Bruselu, kam jsem je pozvala. Mluvili jsme spolu o tom, jak Parlament i další instituce EU fungují, ale probrali jsme i všechno ostatní, co je ohledně ...

Jak to vidím já
Vstanou noví bojovníci (proti dvojí kvalitě)

To mne napadlo, když jsem se dívala na předvolební debatu na TV NOVA, kde se všichni lídři předháněli, kdo byl a bude větším bojovníkem proti dvojí kvalitě potravin. Musím říct, že ještě na začátku dubna, kdy se rozhodovalo o zákazu dvojí kvality v EU, by mne opravdu nenapadlo, že to bude nejviditelnější téma této volební kampaně. Rozhořčení nad dvojí kvalitou je tím ...
pokračování

Naše ožehavé téma
Vybíráme z článků
Evropské řešení dvojí kvality je polovičaté, teď je řada na nás, uvedla Olga Sehnalová

17.4.2019 |

(Štrasburk, 17. dubna 2019) Evropský parlament dnes většinou schválil nová pravidla, která se týkají také otázky dvojí kvality výrobků. Za nedostatečné je považuje česká europoslankyně Olga Sehnalová (ČSSD). ... pokračování

Naše videa
TK - Balíček technické způsobilosti vozidel

2.7.2013 | Záznam vystoupení Olgy Sehnalové na tiskové konferenci - Balíček technické způsobilosti vozidel
Stáhněte si

Rychlé odkazy
O mně
Aktivity
Tiskové zprávy
Newsletter EP
Aktuality nejen z EP
Názory a komentáře
Veřejné konzultace
Fotogalerie
Vystoupení v EP
Kontakty
Přístupná verze webu

vote vatch.eu
Copyright © MUDr. Olga Sehnalová, MBA 2009-2018. [ www.sehnalova.cz ] Webmaster [ www.zarsky.net ]