Evropská spotřebitelská centra představila v Evropském parlamentu svoji výroční zprávu za rok 2012

Olga Sehnalová se na pozvání předsedy Výboru pro vnitřní trh a ochranu spotřebitele Malcolma Harboura a komisaře pro zdraví a spotřebitele Tonia Borga zúčastnila slavnostního představení výroční zprávy sítě Evropských spotřebitelských center za rok 2012. Co všechno se v loňském roce síti ESC podařilo?

• V roce 2012 uskutečnila síť Evropských spotřebitelských center (ESC) více než 72 000 kontaktů se spotřebiteli, žádajícími o radu, dotazujícími se na svá práva nebo hledajícími řešení problémů s přeshraničním nakupováním.
• Necelá polovina z těchto kontaktů tvořily stížnosti od spotřebitelů, kteří zaznamenali problémy při nakupování zboží či služeb od obchodníka z jiné země. Počet přeshraničních stížností, kterými se síť ESC zabývala, je tak podstatně vyšší než v předchozích letech.
60 % stížností v loňském roce se týkala on-line nákupů.
Nejvíce stížností – třetinu – spotřebitelé reklamovali v oblasti dopravy (především v letecké dopravě – problémy se zavazadly, náhrada za zrušení či opoždění spoje) a cestování (reklamace dovolených a výletů).
• Hlavními problémy u přeshraničního nakupování bylo dle spotřebitelů nedoručení objednaného zboží (16,4 %) a doručení vadného výrobku (11, 9 %).
• Téměř polovina stížností (44,6 %) prostřednictvím sítě ESC byla vyřešena ke spokojenosti spotřebitele zprostředkováním dohody s obchodníkem, 13,3 % stížností bylo podstoupeno k vyřešení třetí straně (alternativní řešení sporů).
• Síť ESC v loňském roce uskutečnila několik akcí ke zvyšování povědomí o právech spotřebitelů: publikovala studii zkoumající stížnosti spotřebitelů, nakupujících on-line přes hranice v letech 2010-2011 či červencovou osvětovou akci na 28 letištích po celé Evropě informující spotřebitele o právech cestujících v letecké dopravě. Při příležitosti mistrovství Evropy ve fotbale v Polsku a na Ukrajině a olympijských her v Londýně byli návštěvníci těchto akcí informování radami, jak se vyhnout spotřebitelským potížím s cestovným, ubytováním nebo nákupy.
V České republice Evropské spotřebitelské centrum úzce spolupracuje s patronem Českou obchodní inspekcí.

Co je Síť evropských spotřebitelských center?
ESC je celoevropská síť, která poskytuje informace spotřebitelům o jejich právech při přeshraničních nákupech a která jim pomáhá najít řešení v případě vzniklých problémů. Působí ve 27 členských státech EU a také Islandu a Norsku. Je spolufinancována Evropskou komisí a členskými státy. Její služby jsou spotřebitelům poskytovány zdarma. Čeští spotřebitelé mohou služeb ESC využít na webu www.evropskyspotrebitel.cz

Datum: 26.2.2013

Podobné články:

Evropští poslanci odhlasovali změny v silniční nákladní dopravě 10.4.2019

Zlepšení podmínek pro řidiče a úpravu pravidel pro silniční nákladní dopravce minulý týden odhlasovali poslanci a poslankyně Evropského parlamentu na svém plenárním zasedání. Po téměř dvou letech debat o tzv. balíčku mobility se podařilo najít v Evropském parlamentu většinu, ...

K jednání Zastupitelstva Zlínského kraje 7.4.2019

Zastupitelé Zlínského kraje budou zítra rozhodovat o tom, jakým směrem se bude ubírat krajské zdravotnictví a krajský rozpočet na mnoho dalších let. Na otevřený dopis, který jsme odeslali krajským zastupitelům minulý týden, reagovala skupina primářů vybraných vedením kraje ...

Dvojí kvalita potravin – vyjádření Olgy Sehnalové k aktuálnímu vývoji 4.4.2019

 "Můj boj za kvalitní potraviny zdaleka ještě nekončí," prohlásila včera na tiskové konferenci česká europoslankyně Olga Sehnalová (ČSSD), která téma do Bruselu přinesla a svojí prací jej z nechténného dotáhla až do jeho zákonné úpravy. Ta se nyní dostala do fáze finálního ...

Otevřený dopis zastupitelům Zlínského kraje 3.4.2019

Toto je otevřený dopis, který jsme dnes zaslali všem zastupitelům Zlínského kraje. Shrnuje naše argumenty.

Jak jsem přesvědčovala kolegy v Evropském parlamentu, aby naslouchali českým spotřebitelům? 20.3.2019

Návštěvnická skupina v Bruselu 20.3.2019

Zástupci českých odborů, živnostníci a řemeslníci z Kroměřížska, ale i další hosté mě včera navštívili v Evropském parlamentu v Bruselu, kam jsem je pozvala. Mluvili jsme spolu o tom, jak Parlament i další instituce EU fungují, ale probrali jsme i všechno ostatní, co je ohledně ...

Jak to vidím já
Když se stříhá páska

V úterý bude v Kroměříži velká sláva. Přijede sám premiér Babiš, aby společně s hejtmanem Čunkem slavnostně přestřihli pásku u nové budovy, kde bude umístěn nový přístoj moderní diagnostické metody, zvané nukleární magnetická rezonance. Zazní projevy, ve kterých se bude děkovat a ujisťovat, jak kraj skvěle pečuje o své nemocnice, čehož důkazem je otevření nového provozu. ...
pokračování

Naše ožehavé téma
Vybíráme z článků
Evropské řešení dvojí kvality je polovičaté, teď je řada na nás, uvedla Olga Sehnalová

17.4.2019 |

(Štrasburk, 17. dubna 2019) Evropský parlament dnes většinou schválil nová pravidla, která se týkají také otázky dvojí kvality výrobků. Za nedostatečné je považuje česká europoslankyně Olga Sehnalová (ČSSD). ... pokračování

Naše videa
Zahájení Irských dnů

13.5.2013 | Zahájení Irských dnů v krátkém záznamu
Stáhněte si

Rychlé odkazy
O mně
Aktivity
Tiskové zprávy
Newsletter EP
Aktuality nejen z EP
Názory a komentáře
Veřejné konzultace
Fotogalerie
Vystoupení v EP
Kontakty
Přístupná verze webu

vote vatch.eu
Copyright © MUDr. Olga Sehnalová, MBA 2009-2018. [ www.sehnalova.cz ] Webmaster [ www.zarsky.net ]