ČOI: Nejčastější problém e-shopů jsou klamavé obchodní praktiky

Nakupování v e-shopech se u českých spotřebitelů těší stále větší oblibě. Jak uvádí Česká obchodní inspekce v hodnotící zprávě za rok 2014, vrůstá nejen počet internetových obchodů, ale také poměr nedostatků v jejich činnosti a počet souvisejících spotřebitelských stížností.

Porušení obecně závazných právních předpisů zjistili inspektoři ČOI v loňském roce v souvislosti s nakupováním na internetu celkem v 682 případech, což představuje 78,7 % všech provedených kontrol, uložené pokuty dosáhly souhrnné výše 4,8 milionů korun.  Zvýšený počet zjištěných porušení souvisel mj. se skutečností, že obchodníci včas nepřijali nová opatření občanského zákoníku, která mají více chránit spotřebitele. Předlohou pro nová pravidla byla evropská směrnice o právech spotřebitelů, na jejíž přípravě se podílela i Olga Sehnalová.

Samostatnou kapitolu tvořila spotřebitelská podání, týkající se internetových obchodů provozovaných zahraničními subjekty, které nabízejí zboží a poskytují své služby ze zemí mimo území Evropské unie. To představuje pro spotřebitele značné komplikace při vymáhání plnění uzavřené smlouvy nebo při uplatnění nároků z vadného plnění. Případné uplatnění reklamace je oproti nákupům v e-shopech se sídlem v Česku či jiné zemi Evropské unie značně ztížené, neboť nespadá pod evropskou legislativu.

Vysoké procento nedostatků, zjištěné v průběhu celoroční kontrolní akce, však nelze považovat za obraz skutečného stavu elektronického obchodování v České republice. ČOI se totiž primárně zaměřovala na problematické internetové prodejce a poskytovatele služeb. Přesto je důležité při nakupování online myslet na několik základních doporučení.

Jaká jsou doporučení spotřebitelům?

- Před nákupem v e-shopu je (zejména v neznámém obchodě) třeba si ověřit sídlo a důvěryhodnost prodejce, například v obchodním rejstříku, na diskusních fórech nebo pomocí internetových vyhledávačů.

- V případě sporu s podnikateli z jiných zemí Evropské unie, Norska a Islandu se mohou spotřebitelé obrátit bezplatně s žádostí o radu nebo pomoc na Evropské spotřebitelské centrum, které působí při České obchodní inspekci.

- Nákupy přes internet ze třetích zemí představují pro spotřebitele zvýšenou míru rizika jak v otázce dodání zboží, tak i při vymáhání spotřebitelských práv.

Olga Sehnalová, členka Výboru pro vnitřní trh a ochranu spotřebitele, již několik let pořádá pravidelný cyklus besed pro veřejnost, zaměřených na informování o spotřebitelských právech. Zájemci se naučí nejen rozpoznat možná rizika při nákupu i po něm, ale i to, jak nepovedený nákup vyřešit. Besedy pokrývají i nakupování na internetu. Lektorem je vrchní rada ČOI.

Další z besed se koná již příští pátek 17. dubna od 9:30 v Bojkovicích.

 

Celá zpráva ČOI: http://www.coi.cz/e-shopy-kontroly-2014-nc1431/

    Datum: 7.4.2015

    Podobné články:

    Výbor TRAN dnes schválil návrhy ke zvýšení bezpečnosti vozidel 10.1.2019

    Na dnešním zasedání Výboru TRAN, prvním v tomto roce, poslanci Výboru podpořili pozměněný návrh Komise ke zlepšení bezpečnosti vozidel a odhlasovali své stanovisko k nařízení o obecné bezpečnosti. Návrhem se bude dále zabývat Výbor pro vnitřní trh a ochranu spotřebitelů (IMCO), ...

    Nekalé praktiky mezi podniky v potravinářství budou díky sociálním demokratům zakázané po celé EU 20.12.2018

    Vyjednávači Evropského parlamentu v čele s italským sociálnědemokratickým zpravodajem P. De Castrem ze zemědělského výboru a zástupci členských států v Radě EU včera dosáhli politické dohody nad unikátní evropskou směrnicí. ...

    Nejasná zpráva o dvojí kvalitě aneb pohled pod pokličku 11.12.2018

    V dnešním vydání Práva vyšel můj komentář k současnému vyjednávání o dvojí kvalitě značkových produktů. Celé znění komentáře si můžete přečíst níže: ...

    Olga Sehnalová o Meziskupině pro práva lidí s postižením 10.12.2018

    ...

    Newsletter: Plenární zasedání EP 10.- 13. prosince 2018 ve Štrasburku 9.12.2018

    Slavnostní udelení Sacharovovy ceny Olegu Sencovovi ...

    Olga Sehnalová vystoupila na konferenci k přístupnosti v oblasti informačních technologií 5.12.2018

    Dnes jsem zahájila v Bruselu mezinárodní konferenci věnovanou přístupnosti v oblasti informačních technologií určenou IT expertům. Zdůraznila jsem, že zpřístupňování online služeb je nejen základní právo lidí se zdravotním postižením, ale s ohledem na počty potenciálních ...

    Jak to vidím já
    Dvojí kvalita: teď se láme chleba

    V úterý proběhne v Bruselu důležité hlasování, které rozhodne o tom, jestli bude moci být dvojí kvalita skutečně postavena mimo zákon a v jaké podobě to bude. Výbor pro vnitřní trh a ochranu spotřebitelů bude hlasovat o znění směrnice o nekalých obchodních praktikách. ...
    pokračování

    Naše ožehavé téma
    Vybíráme z článků
    Evropská karta lidí s postižením je realitou již v osmi státech, její přínosy zhodnotila konference v Evropském parlamentu

    28.11.2018 |

    Pokud máte nějakou formu postižení, Vaše průkazka osoby se zdravotním postižením Vám umožní využít například slevu na jízdné nebo levnější vstupenku na zámek. Co se ale stane, pokud chcete cestovat do jiného státu Evropské ... pokračování

    Naše videa
    Konference - Budoucí vývoj nákladních vozidel

    5.12.2013 | Europoslankyně Olga Sehnalová, členka Výboru pro dopravu a cestovní ruch, vystoupila ve čtvrtek 5. prosince na pozvání Evropské asociace automobilových výrobců (ACEA) spolu s komisařkou Connie Hedegaardovou mezi hlavními řečníky ...
    Stáhněte si

    Rychlé odkazy
    O mně
    Aktivity
    Tiskové zprávy
    Newsletter EP
    Aktuality nejen z EP
    Názory a komentáře
    Veřejné konzultace
    Fotogalerie
    Vystoupení v EP
    Kontakty
    Přístupná verze webu

    vote vatch.eu
    Copyright © MUDr. Olga Sehnalová, MBA 2009-2018. [ www.sehnalova.cz ] Webmaster [ www.zarsky.net ]