Cestující v letecké dopravě se budou moci lépe domáhat svých práv

Pasažéři v letecké dopravě budou mít již brzy lepší postavení, než doposud. Europoslanci Výboru pro dopravu a cestovní ruch odhlasovali nová pravidla, jejichž cílem je posílit práva cestujících. Dvě nařízení řeší zejména kompenzace a pomoc pasažérům v případě zrušení nebo zpoždění letu a odpovědnost aerolinií za přepravu zavazadel.

„Parlamentní prioritou byla práva cestujících, nikoli práva aerolinií. Udělali jsme vše proto, aby cestující byli ochráněni, a to zejména v oblasti mimořádných okolností,“ okomentoval nová pravidla předseda výboru, Brian Simpson (S&D). Podle dostupných informací pouhá 2 % lidí, kteří mají na náhrady za zrušené či zpožděné lety nárok, je za současné situace skutečně dostanou. Na vině jsou v první řadě nedostatečná pravidla a nízká informovanost.

Právě zneužívání tzv. mimořádných okolností bylo jedním z hlavních témat projednávání. Podle nových pravidel by tyto události, za kterých je možné náhrady odmítnout, měly být jasně definovány. Mělo by se jednat skutečně o jevy, kterým nebylo možné ze strany leteckých dopravců předejít, jako jsou například živelné katastrofy nebo velmi špatné počasí.

Pokud došlo ke zpoždění při letu, musí aerolinie svým zákazníkům poskytnout kompenzace a to dle následujících parametrů:

-   tříhodinové zpoždění letu do 2 500 km – kompenzace 300 euro

-   pětihodinové zpoždění letu do 6 000 km – kompenzace 400 euro

-   sedmihodinové zpoždění letu nad 6 000 km – kompenzace 600 euro

Letecké společnosti by také měly cestujícím nabídnout možnost využití kontaktních bodů na letištích, kde bude k dispozici kvalifikovaný personál, který lidem poskytne veškeré důležité informace v případě zrušení či zpoždění letů, ztráty či poničení zavazadel a poučí je o jejich právech a možnostech, včetně vyplnění formulářů pro stížnosti.

Europoslankyně Olga Sehnalová (ČSSD, S&D), členka Výboru pro dopravu a cestovní ruch, která se tématem dlouhodobě zabývá, dále prosadila, aby byli cestující o svých právech a kontaktech, kam se mohou obrátit v případě problémů, informováni přímo na letence. „Považuji za důležité, aby o svých právech cestující věděli a nemuseli je složitě hledat. Proto jsem ráda, že prošel můj pozměňovací návrh, aby byla práva cestujících a důležité kontakty uvedeny na každé letence a palubní vstupence,“ řekla poslankyně. Aerolinie by měly nově na stížnosti pasažérů, včetně případných kompenzací, odpovědět do dvou měsíců.

Dopravci dále musí pasažérům poskytovat přesné a detailní informace ohledně poplatků za zavazadla a jejich povoleného počtu a hmotnosti. Kabáty, příruční zavazadlo a drobné nákupy z letiště by rovněž na všech palubách letadel měly být plně akceptovány. Zakázány by podle europoslanců měly být praktiky některých aerolinií, které odmítají přístup na palubu cestujícím, kteří byli z různých důvodů nuceni využít ze zpáteční letenky pouze zpáteční cestu.

O nových pravidlech budou europoslanci hlasovat na prvním únorovém zasedání Evropského parlamentu ve Štrasburku.

Datum: 20.12.2013

Podobné články:

Rakouské dny zakončil rytmus tance Schuhplattler 19.10.2018

Poslední večer kroměřížských Evropských dnů je už tradičně věnovaný folklóru dané země - dnes večer tedy Dům kultury rozezněly energické tóny rakouského tance Schuhplattler. ...

Třetí den Rakouských dnů patřil cestovatelskému odpoledni 18.10.2018

Evropské dny věnované Rakousku dnes svým programem představily Rakousko jako turistickou destinaci. Nejprve jeden z dílů pořadu Cestománie provedl návštěvníky po jedné ze spolkových zemí, kterou je Tyrolsko a také po stopách Karla Havlíčka Borovského. Poté o svých letitých zkušenostech ...

100 let od rozpadu Rakouska-Uherska připomněly i Rakouské dny 18.10.2018

Výročí vzniku samostatného Československa se dnes dotkl i program Rakouských dnů. Ředitel Ústavu českých dějin FF UK prof. PhDr. Ivan Šedivý, CSc. přijal pozvání do Kroměříže, aby pohovořil o tom, jaké byly širší souvislosti rozpadu rakousko-uherské monarchie. ...

Úterní Rakouské dny nabídly program na celé odpoledne - dětem, milovníkům literatury i filmu 16.10.2018

Druhý den Rakouských dnů v Kroměříži přinesl hned tři události spojené s Rakouskem - program pro děti, besedu o spisovatelce Marii von Ebner-Eschenbachové a promítání filmu Toni Erdmann. ...

Zahájení Rakouských dnů v Kroměříži si nenechal ujít rekordní počet diváků 15.10.2018

Rakouské písně, výstavy, beseda o životě Čechů ve Vídni, ale i mnoho dalšího čekalo na návštěvníky dnešního slavnostního zahájení Rakouských dnů v Kroměříži, které pořádá poslankyně Evropského parlamentu Olga Sehnalová.  ...

Beseda "Nepovedený nákup: Co teď?" v Luhačovicích 12.10.2018

Další z cyklu spotřebitelských besed jsme dnes uspořádali v Luhačovicích pro členy a členky Svazu postižených civilizačními chorobami ze Vsetínska, kteří jsou zde na rekondičním pobytu. Děkuji za pozvání a doufám, že přednáška i rady, jak se nenechat napálit při různých formách ...

Jak to vidím já
Otevřený dopis zastupitelům Zlínského kraje

V pondělí 5.listopadu zasedá ve Zlíně Zastupitelstvo Zlínského kraje. Zaslali jsme všem zastupitelům tento otevřený dopis: ...
pokračování

Naše ožehavé téma
Vybíráme z článků
„Musíme ukázat, že v Evropské unii nejsou výrobky ani občané druhé kategorie:“ Evropský parlament schválil zprávu Olgy Sehnalové ke dvojí kvalitě

13.9.2018 |

(Štrasburk, 13. září 2018) Evropský parlament na dnešním plenárním zasedání ve Štrasburku přijal velkou většinou usnesení k dvojí kvalitě výrobků, které připravila česká europoslankyně Olga Sehnalová (ČSSD). Europoslanci prostřednictvím ... pokračování

Naše videa
Život se supermarkety, život bez nich

16.9.2015 | Kdy jste naposled nakoupili v supermarketu? Dnes, včera, nebo předevčírem? Obchodní řetězce jsou hlavním místem, kde Češi i jiní Evropané nakupují potraviny. Jejich působení má ale mnoho dopadů i mimo naše žaludky a peněženky. ...
Stáhněte si

Rychlé odkazy
O mně
Aktivity
Tiskové zprávy
Newsletter EP
Aktuality nejen z EP
Názory a komentáře
Veřejné konzultace
Fotogalerie
Vystoupení v EP
Kontakty
Přístupná verze webu

vote vatch.eu
Copyright © MUDr. Olga Sehnalová, MBA 2009-2018. [ www.sehnalova.cz ] Webmaster [ www.zarsky.net ]