Bezplatné služby ESC využívá stále víc lidí

Na téměř trojnásobek vzrostl za poslední tři roky počet lidí, kteří využili služeb Evropského spotřebitelského centra ČR. U jeho právníků našli bezplatnou pomoc při řešení sporů s obchodníky z jiných zemí EU nebo radu, jak uplatnit svá práva na evropském trhu, kde lze někdy najít příhodnější cenu i kvalitu zboží a služeb. Nárůst počtu kontaktů způsobily především žádosti o informace od spotřebitelů, kteří se stali oběťmi tzv. webových pastí.
„Každoročně se objeví nějaký výrazný problém, se kterým se na nás lidé obracejí. Kdysi to byl například krach slovenských aerolinek SkyEurope, loni to byly především praktiky seychelské společnosti Online Investment Group, která rozesílá faktury na 60 a více eur za údajnou registraci na některé z jejích internetových stránek, hrozí exekucemi a podobně,“ vysvětluje Tomáš Večl, ředitel Evropského spotřebitelského centra (ESC). „V těchto konkrétních případech tzv. webových pastí jsme spotřebitelům radili neplatit, protože společnost použila nekalé obchodní praktiky. Díky tomu jsme pomohli zachránit dohromady desítky tisíc eur.“

Celkový počet kontaktů se spotřebiteli byl loni 1088, z toho 685 žádostí o informace a 403 konkrétních stížností, v nichž právníci ESC spotřebitelům asistovali. V roce 2008 byl přitom celkový počet kontaktů zhruba 400. V roce 2010 to bylo necelých 800.

Nejčastěji se centrum zabývá problémy v letecké dopravě, tedy problémy souvisejícími s poškozením či zpožděním zavazadel, zpožděním letů a podobně, a také pomáhá řešit potíže v oblasti nakupování na internetu. ESC poskytuje informace na svém novém webu www.evropskyspotrebitel.cz a také se spotřebiteli komunikuje na facebooku a twitteru. Mezi nejčastější oblasti, v nichž ESC radí či přímo asistuje, patří také pronájem vozů, ubytovací služby a obecně reklamace zboží zakoupeného v jiné zemi EU. Konkrétní případy řeší právníci českého centra vždy ve spolupráci s kolegy ze země obchodníka.

ESC ČR je jedním z 29 členů sítě Evropských spotřebitelských center. Jeho činnost financuje Evropská komise a Česká obchodní inspekce, při níž české centrum působí od roku 2009. Předchozí čtyři roky působilo při Ministerstvu průmyslu a obchodu.


Zdroj: www.evropskyspotrebitel.cz


Datum: 17.5.2012

Podobné články:

Evropští poslanci odhlasovali změny v silniční nákladní dopravě 10.4.2019

Zlepšení podmínek pro řidiče a úpravu pravidel pro silniční nákladní dopravce minulý týden odhlasovali poslanci a poslankyně Evropského parlamentu na svém plenárním zasedání. Po téměř dvou letech debat o tzv. balíčku mobility se podařilo najít v Evropském parlamentu většinu, ...

K jednání Zastupitelstva Zlínského kraje 7.4.2019

Zastupitelé Zlínského kraje budou zítra rozhodovat o tom, jakým směrem se bude ubírat krajské zdravotnictví a krajský rozpočet na mnoho dalších let. Na otevřený dopis, který jsme odeslali krajským zastupitelům minulý týden, reagovala skupina primářů vybraných vedením kraje ...

Dvojí kvalita potravin – vyjádření Olgy Sehnalové k aktuálnímu vývoji 4.4.2019

 "Můj boj za kvalitní potraviny zdaleka ještě nekončí," prohlásila včera na tiskové konferenci česká europoslankyně Olga Sehnalová (ČSSD), která téma do Bruselu přinesla a svojí prací jej z nechténného dotáhla až do jeho zákonné úpravy. Ta se nyní dostala do fáze finálního ...

Otevřený dopis zastupitelům Zlínského kraje 3.4.2019

Toto je otevřený dopis, který jsme dnes zaslali všem zastupitelům Zlínského kraje. Shrnuje naše argumenty.

Jak jsem přesvědčovala kolegy v Evropském parlamentu, aby naslouchali českým spotřebitelům? 20.3.2019

Návštěvnická skupina v Bruselu 20.3.2019

Zástupci českých odborů, živnostníci a řemeslníci z Kroměřížska, ale i další hosté mě včera navštívili v Evropském parlamentu v Bruselu, kam jsem je pozvala. Mluvili jsme spolu o tom, jak Parlament i další instituce EU fungují, ale probrali jsme i všechno ostatní, co je ohledně ...

Moje videa
Hanácké bál - Brusel

9.5.2013 | Jaký byl Hanácké bál v Bruselu? Podívejte se na naše video
Stáhněte si

Copyright © MUDr. Olga Sehnalová, MBA 2009-2019. [ www.sehnalova.cz ] Webmaster [ www.zarsky.net ]