Bezplatné služby ESC využívá stále víc lidí

Na téměř trojnásobek vzrostl za poslední tři roky počet lidí, kteří využili služeb Evropského spotřebitelského centra ČR. U jeho právníků našli bezplatnou pomoc při řešení sporů s obchodníky z jiných zemí EU nebo radu, jak uplatnit svá práva na evropském trhu, kde lze někdy najít příhodnější cenu i kvalitu zboží a služeb. Nárůst počtu kontaktů způsobily především žádosti o informace od spotřebitelů, kteří se stali oběťmi tzv. webových pastí.
„Každoročně se objeví nějaký výrazný problém, se kterým se na nás lidé obracejí. Kdysi to byl například krach slovenských aerolinek SkyEurope, loni to byly především praktiky seychelské společnosti Online Investment Group, která rozesílá faktury na 60 a více eur za údajnou registraci na některé z jejích internetových stránek, hrozí exekucemi a podobně,“ vysvětluje Tomáš Večl, ředitel Evropského spotřebitelského centra (ESC). „V těchto konkrétních případech tzv. webových pastí jsme spotřebitelům radili neplatit, protože společnost použila nekalé obchodní praktiky. Díky tomu jsme pomohli zachránit dohromady desítky tisíc eur.“

Celkový počet kontaktů se spotřebiteli byl loni 1088, z toho 685 žádostí o informace a 403 konkrétních stížností, v nichž právníci ESC spotřebitelům asistovali. V roce 2008 byl přitom celkový počet kontaktů zhruba 400. V roce 2010 to bylo necelých 800.

Nejčastěji se centrum zabývá problémy v letecké dopravě, tedy problémy souvisejícími s poškozením či zpožděním zavazadel, zpožděním letů a podobně, a také pomáhá řešit potíže v oblasti nakupování na internetu. ESC poskytuje informace na svém novém webu www.evropskyspotrebitel.cz a také se spotřebiteli komunikuje na facebooku a twitteru. Mezi nejčastější oblasti, v nichž ESC radí či přímo asistuje, patří také pronájem vozů, ubytovací služby a obecně reklamace zboží zakoupeného v jiné zemi EU. Konkrétní případy řeší právníci českého centra vždy ve spolupráci s kolegy ze země obchodníka.

ESC ČR je jedním z 29 členů sítě Evropských spotřebitelských center. Jeho činnost financuje Evropská komise a Česká obchodní inspekce, při níž české centrum působí od roku 2009. Předchozí čtyři roky působilo při Ministerstvu průmyslu a obchodu.


Zdroj: www.evropskyspotrebitel.cz


Datum: 17.5.2012

Podobné články:

Jak jsem přesvědčovala kolegy v Evropském parlamentu, aby naslouchali českým spotřebitelům? 20.3.2019

Návštěvnická skupina v Bruselu 20.3.2019

Zástupci českých odborů, živnostníci a řemeslníci z Kroměřížska, ale i další hosté mě včera navštívili v Evropském parlamentu v Bruselu, kam jsem je pozvala. Mluvili jsme spolu o tom, jak Parlament i další instituce EU fungují, ale probrali jsme i všechno ostatní, co je ohledně ...

Olga Sehnalová ke dnešní schůzce s ministrem zemědělství Tomanem 18.3.2019

V Bruselu jsem se dnes setkala s ministrem Miroslavem Tomanem, který zde absolvoval jednání ministrů zemědělství. Pan ministr mne informoval o výsledku schůzky se svým polským protějškem a komisařem Andriukaitisem ohledně záruk Polska v otázce bezpečnosti hovězího masa, ...

Dechový orchestr ZUŠ Kroměříž zazářil ve Štrasburku 11.3.2019

Dechový orchestr ZUŠ Kroměříž letos slaví 50. výročí svého založení. Ke svému jubileu dostal dárek i od europoslankyně Olgy Sehnalové, která členy orchestru a jejich učitele pozvala na studijní návštěvu do Evropského parlamentu ve Štrasburku. Orchestr si ale nenechal ujít možnost ...

Blesk nebo koncepce aneb co se člověk dozví, když se zeptá na kraji 25.2.2019

Původně jsem chtěla tyto informace předat rovnou krajským zastupitelům, ale myslím, že budou zajímat i veřejnost. Podělím se o dva zajímavé dokumenty. Jeden jsem obdržela minulý čtvrtek a ten druhý jsem si našla na webových stránkách Zlínského kraje. Zeptala jsem se totiž Krajského ...

Řidičům kamionů a autobusů se usnadní práce – systém placení mýta v EU se zjednoduší 14.2.2019

Poslanci Evropského parlamentu dnes schválili dohodu, která umožní zavedení Evropské služby elektronického mýtného (EETS). V praxi to znamená, že dopravcům, kteří jezdí do zemí Evropské unie, odpadne povinnost pořizovat několik zařízení pro platbu elektronického mýtného ...

Jak to vidím já
Nekalé obchodní, pardon politické praktiky

...
pokračování

Naše ožehavé téma
Vybíráme z článků
Naše videa
Promítání dokumentu Šmejdi a debata o nekalých obchodních praktikách

24.9.2013 | Záznam z promítání dokumentu Šmejdi v Evropském parlamentu
Stáhněte si

Rychlé odkazy
O mně
Aktivity
Tiskové zprávy
Newsletter EP
Aktuality nejen z EP
Názory a komentáře
Veřejné konzultace
Fotogalerie
Vystoupení v EP
Kontakty
Přístupná verze webu

vote vatch.eu
Copyright © MUDr. Olga Sehnalová, MBA 2009-2018. [ www.sehnalova.cz ] Webmaster [ www.zarsky.net ]