Vánoční rady pro spotřebitele a prodejce

Česká obchodní inspekce pravidelně monitoruje situaci na českém maloobchodním trhu. S příchodem vánočních svátků, dochází ke zvýšenému zájmu spotřebitelů o nákup zboží a služeb. Rovněž i obchodníci využívají vánočního období k maximálnímu navýšení svých tržeb. Česká obchodní inspekce proto doporučuje spotřebitelům a obchodníkům, aby zvláště v tomto vánočním čase se odpovědně rozhodovali a jednali v souladu s právními předpisy. Pro veřejnost připravila několik rad, jak postupovat při nákupu spotřebního zboží a služeb.

Nákup a prodej v obchodech
Spotřebitel, který se rozhodne pro nákup v klasickém obchodě, může uplatnit stejná práva u stánkového prodeje, obchodů, kde je v prodeji spotřební zboží za akční ceny nebo sezónní slevy. V takových obchodech by spotřebitel i prodávající neměl zapomínat:

? zboží musí být opatřeno povinnými informacemi – cenou, informacemi v českém jazyce,
informacemi o výrobku (např. materiálové složení), jak výrobek správně používat aj.
? na vyžádání vydat doklad o zakoupení se všemi náležitostmi (spotřebitel musí o doklad požádat,
není to automatická povinnost prodejce, na vyžádání však prodejce doklad musí vydat)
? správně účtovat
? na správné míry a váhy zboží
? může spotřební zboží reklamovat během prvních dvou let, tato doba se automaticky prodlužuje
s reklamací
? není nutný originální obal ani účtenka, spotřebitel ale musí být schopen doložit nákup zboží, např.
výpisem z bankovního účtu
? o reklamaci by mělo být rozhodnuto ihned, u složitějších případů do 3 dnů
? vyřídit reklamaci (odstranit vadu) – maximálně do 30 dnů
? případné výdaje spotřebitele spojené s oprávněnou reklamaci hradí prodejce
? spotřebitel neuspěje s reklamací zboží, o jehož poškození věděl před koupí nebo kvůli kterému
bylo zboží zlevněno
? některé obchody nabízí možnost zakoupené zboží vyměnit nebo vrátit, tato služba je nad rámec
jejich zákonných povinností, a proto je dobré o této možnosti se předem informovat

E- shop
Internetové obchody jsou stále oblíbenější formou nákupů. Vzhledem tomu, že se objevuje v této oblasti prodeje stále více varovných signálů, na některé z nich upozorňujeme:
? příliš „výhodné ceny“ při porovnání s dalšími prodávajícími
? nepřesné údaje o prodejci – možnost kontaktu pouze e-mailem nebo přes PO BOX, ceny zboží nebo služeb nejsou uvedeny včetně DPH nebo případných dalších poplatků
? neplaťte předem v neznámém e-shopu
? při převzetí zboží zkontrolujte obal, obsah, vyžádejte si doklad o zakoupení
? je možné odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu (neplatí u novin, časopisů, zboží podléhající rychlé zkáze, zvukové a obrazové nahrávky vyňaté z obalu, výrobky upravené podle vašich představ
? v rámci nákupu v zemích EU obvykle platí podobná spotřebitelská práva, přesto i zde pečlivě
prostudujte obchodní podmínky a reklamační řád
? mimo země EU prochází objednané zboží celním řízením, které může podléhat celním poplatkům
(více na www.celnisprava.cz)
? některé příklady rizikových e-shopů (zveřejněny na http://www.coi.cz/cz/spotrebitel/rizikove-eshopy/
• http://skvelykup.com/
• //centrum-akci.com/edu/pws/zacnete-plynule-hovorit-v-cizim-jazyce-nebo-100-vraceni-penezzaruceno/
• www.optimaskpro.com
• www.magnufuel.com
• www.realquit.com
• http://www.nidora.com/cz/
• http://webmoneysaver.com/420/halluforte-wsp/
• www.giga-shop.com
• www.giga-mobile.com
• www.giga-fashion.com
• www.valgomed.com
• www.levnejsi.net
• www.superdrone-cam-cz.com
• www.never-grey-cz.com
• www.nikeairmax2015.cz

Spotřebitelský úvěr/půjčka:
Obchodníci na Vánoce nabízí nejen zboží, ale i služby. Těm, kteří se rozhodnou svou finanční situaci řešit půjčkou, ČOI radí:
? porovnejte podmínky několika společností
? poraďte se s rodinou, přáteli, finančním poradcem
? pečlivě zvažujte, od koho, kolik, na co a za jakých podmínek chcete půjčit, především si spočítejte,
kolik si chcete půjčit, kolik vlastně za celé období za půjčku nakonec zaplatíte a zda se to vůbec
vyplatí
? pečlivě si prostudujte úvěrovou smlouvu včetně přiložených obchodních podmínek
? pozor na některé nedůvěryhodné zprostředkovatele půjček, stává se, že zprostředkovatel za své služby požaduje odměnu předem, avšak poté, co peníze dostane, už nereaguje a žádnou půjčku nevyřizuje. Pokud je to možné, zbytečně se nezadlužujte a každou půjčku si důkladně promyslete.

Zdroj: Česká obchodní inspekce

Datum: 28.11.2016

Podobné články:

Tradice Evropských dnů v Kroměříži pokračuje. Představujeme Finsko. 18.11.2019

Evropské dny, jejichž tradici začala v Kroměříži bývalá europoslankyně Olga Sehnalová pokračují. Předsednickou zemí EU je Finsko, kterému je věnován týden akcí, které mají Zemi tisíců jezer představit kroměřížskému publiku. O organizaci se tentokrát postarali členové ...

Deset let s Úmluvou o právech osob se zdravotním postižením 1.11.2019

Dnes proběhla v Brně konference s názvem Deset let s Úmluvou o právech osob se zdravotním postižením, kterou uspořádal Úřad veřejné ochránkyně práv. K Úmluvě OSN se připojila Česká republika i Evropská unie. Jde o důležitý právní dokument, o který se opírají práva osob ...

Anketa Zlatý oříšek 13.10.2019

Anketa Zlatý oříšek, která si všímá nadaných a šikovných děti bez ohledu na oblast, ve které vynikají, existuje řadu let, ale své krajské kolo ve Zlínském kraji, měla dnes poprve. Organizace se ujalo Středisko TyMy v Holešově a přehlídka dvanácti nominovaných do užšího ...

Proč jsme založili spolek Evropa doma? 1.10.2019

Když něco končí, současně něco začíná. V uplynulých deseti letech jsme v trochu jiné pozici dělali nejrůznější osvětové akce pro veřejnost, které si získaly mezi lidmi své dlouholeté příznivce. Ať už to byly spotřebitelské přednášky pro seniory, testování dvojí kvality, ...

Cyklojízda do Kurovického lomu 21.9.2019

Letošní cyklojízda v rámci Evropského týdne mobility se nám náramně vydařila. Ranní mrazíky vystřídal nádherný prosluněný den. Díky asistenci Městské policie jsme se bezpečné dostali z centra města a pohodovou jízdou přes Záhlinice a Tlumačov jsme dorazili do Kurovického lomu, ...

Evropští poslanci odhlasovali změny v silniční nákladní dopravě 10.4.2019

Zlepšení podmínek pro řidiče a úpravu pravidel pro silniční nákladní dopravce minulý týden odhlasovali poslanci a poslankyně Evropského parlamentu na svém plenárním zasedání. Po téměř dvou letech debat o tzv. balíčku mobility se podařilo najít v Evropském parlamentu většinu, ...

Moje videa
Dvojí kvalita výrobků na jednotném trhu

13.9.2018 | Pane předsedající, vážené kolegyně a kolegové, od první interpelace mé a několika dalších kolegů, kterou jsme reagovali na první signály o dvojí kvalitě, uplynulo dlouhých sedm let. Sedm let od odpovědi Evropské komise, že v ...
Stáhněte si

Copyright © MUDr. Olga Sehnalová, MBA 2009-2019. [ www.sehnalova.cz ] Webmaster [ www.zarsky.net ]