Jak má vypadat digitální kontrakt, jedna z plánovaných iniciativ Evropské komise k vytvoření jednotného digitálního trhu, co by měla nová sjednocená smluvní pravidla pro online nakupování obsahovat, ale také jakým způsobem lze přispět k zintenzivnění přeshraničního online prodeje v Evropské unii? Nejen tyto otázky debatovala dnes v Evropském domě v Praze odborná veřejnost v rámci konference zaměřené na rozvoj elektronického obchodu. V debatě vystoupila i Olga Sehnalová, členka Výboru pro vnitřní trh a ochranu spotřebitele, do jehož působnosti spadá v Evropském parlamentu agenda digitálního vnitřního trhu.

Debatu odstartovala Simona Constantin, členka kabinetu komisařky Věry Jourové, která má na starosti agendu justice, spotřebitelů a rovnost mužů a žen. Úvodem představila hlavní body strategie pro jednotný digitální trh, kterou publikovala Komise v květnu tohoto roku. Její součástí je i úprava smluvních vztahů v přeshraničním internetovém obchodě, a to jak v oblasti digitálního obsahu, tak i hmotného zboží. Příslušný legislativní návrh bude dle členky kabinetu české eurokomisařky představen v prosinci letošního roku, jakmile budou vyhodnoceny připomínky z právě skončené veřejné konzultace.

Olga Sehnalová upozornila, že spotřebitelé i obchodníci v první řadě potřebují jasná a kvalitní pravidla, která budou reagovat na stávající nedostatky v oblasti e-commerce. Podle Olgy Sehnalové musí legislativní i nelegislativní návrhy tuto službu celkově zkvalitnit od nákupu zboží, přes jeho doručení až po možnost reklamace či uplatňování náhrad. S ohledem na další možná opatření k zintenzivnění přeshraničního online prodeje vyzdvihla europoslankyně potřebu dostupnosti kvalitních a cenově dostupných přeshraničních zásilkových služeb, rozvoj  důvěryhodných systémů alternativního řešení sporů či odstranění přetrvávajících forem diskriminace spotřebitelů na základě jejich národnosti či místa bydliště, a to jak v online, tak offline prostředí.

Pozici České republiky k zamýšlené legislativě představila Věra Knoblochová z Ministerstva průmyslu a obchodu ČR. Česká republika si je vědoma řady nejrůznějších bariér, bránících přeshraničnímu elektronickému obchodu, a plně podporuje iniciativy dalšího rozvoje vnitřního trhu, včetně myšlenky další úpravy smluvních pravidel. Zástupkyně ministerstva, do jehož gesce spadá ochrana spotřebitele, dále zdůraznila, že klíčovým faktorem je vyváženost výsledných pravidel a jejich užitečnost pro spotřebitele i obchodníky.

Zájmy českých firem a podnikatelů v oboru elektronického obchodu reprezentoval Martin Svoboda, manažer Asociace pro elektronickou komerci. Myšlenku harmonizace spotřebitelského práva pro online nákupy nerozporují ani čeští obchodníci, podmínkou je jejich jednoznačný výklad, což v současné době v EU neplatí například pro otázku záruk, a také účinné vymáhání. Podnikatelé vidí další překážky rozvoje e-commerce v odlišných daňových pravidlech či rozdílných logistických nákladech – i těmto otázkám by měla Komise věnovat svoji pozornost.

Následnou více než hodinovou interaktivní debatu hostů doplnila celá řada dotazů a doplňujících podnětů přítomných hostů.

Datum: 21.9.2015

Dvojí kvalita výrobků na jednotném trhu

13.9.2018 | Pane předsedající, vážené kolegyně a kolegové, od první interpelace mé a několika dalších kolegů, kterou jsme reagovali na první signály o dvojí kvalitě, uplynulo dlouhých sedm let. Sedm let od odpovědi Evropské komise, že v ...