Diskriminace spotřebitelů podle toho, kde bydlí? Nepřijatelné, říká europoslankyně Sehnalová

Jeden český zákazník si chtěl koupit mobilní telefon na internetu u německého obchodníka. Ten ovšem odmítl objednávku uskutečnit s odůvodněním, že jeho doručovací společnost neumožňuje dodávky do Čech. Jiný spotřebitel ze Švédska si naopak chtěl koupit mixér od společnosti, sídlící v České republice. Dodavatel ale odmítl zboží do Švédska poslat a zákazník byl přesměrován na švédské internetové stránky, kde ovšem produkt nebyl k dispozici. S těmito bariérami se lidé z celé Evropy setkávají poměrně často. Až 75 % stížností, které eviduje Síť evropských spotřebitelských center (ECC), se týká diskriminace zákazníků na základě místa jejich bydliště. Nejvíce prohřešků se podle studie děje právě při nakupování na internetu.

„Platná evropská směrnice o službách přitom výslovně zakazuje diskriminaci spotřebitelů na základě místa bydliště či národnosti. Tyto praktiky jsou zcela v rozporu s logikou jednotného vnitřního trhu Evropské unie,“ okomentovala nedávno publikovanou studii ECC česká europoslankyně a členka Výboru pro vnitřní trh a ochranu spotřebitele, Olga Sehnalová (ČSSD, S&D).

Studie ECC, která analyzovala došlé stížnosti za poslední tři roky, dále zjistila, že vedle úplného odmítnutí doručení se spotřebitelé setkávají také s odlišnou cenou stejného zboží v jiných členských státech či s jeho rozdílnou kvalitou. Nejmarkantnější jsou tyto rozdíly v odvětví elektroniky, oblečení a digitálních produktů (74 %). Mezi další problematické sektory patří turismus a volný čas (21 %) nebo půjčování aut a leasingové služby (5 %).

„Například bylo zjištěno, že zákazníci z České republiky při objednávání automobilu u některých půjčoven v Evropě zaplatí za stejné vozidlo ve stejném čase a na stejném místě až o 20 % vyšší cenu, než lidé z Francie nebo Německa,“ uvedla europoslankyně Sehnalová. Ta nedávno v Evropském parlamentu podobně prosazovala, aby byl zaveden nediskriminační přístup ohledně místa nákupu letenek. „Není přijatelné, aby se stále objevovaly případy, kdy ta samá letenka s tou samou leteckou společností stojí v každé členské zemi Evropské unie úplně jinak,“ řekla poslankyně. Revize nařízení o právech cestujících v letecké dopravě se bude na plénu projednávat začátkem nadcházejícího roku.

Podle poslankyně Olgy Sehnalové však seznam není zdaleka konečný. Diskriminaci na základě místa bydliště nevidí pouze v nákupech na internetu. „Opakovaně poukazuji na to, že čeští a východoevropští spotřebitelé nemají přístup ke stejně kvalitním výrobkům, jako lidé v západní Evropě,“ připomněla europoslankyně, která v minulosti na půdě Evropského parlamentu uspořádala ochutnávku potravin z různých zemí EU a společně s prezentací laboratorních testů ukázala, že výrobky stejné značky a stejného balení mají v různých částech Evropy skutečně odlišné složení, aniž by na to byl spotřebitel jakkoli upozorněn. „Rozdíly ve službách a ve výrobcích pociťujeme ve střední a východní Evropě dlouhodobě. Nejde přitom jenom o potraviny, ale i o další zboží, například prací prášky,“ uvedla poslankyně. „Evropská komise se k problému dosud stavěla spíše liknavě, ale v rámci nové spotřebitelské politiky se již dvojí kvalitou bude muset seriózně zabývat. Nechci, abychom byli spotřebiteli druhé kategorie,“ uzavřela europoslankyně Sehnalová, která do výsledné zprávy téma dvojí kvality prosadila.

Studii v anglickém jazyce je možné si přečíst zde: http://www.eccireland.ie/news.php?article=220

Datum: 6.12.2013

Podobné články:

Výbor TRAN dnes schválil návrhy ke zvýšení bezpečnosti vozidel 10.1.2019

Na dnešním zasedání Výboru TRAN, prvním v tomto roce, poslanci Výboru podpořili pozměněný návrh Komise ke zlepšení bezpečnosti vozidel a odhlasovali své stanovisko k nařízení o obecné bezpečnosti. Návrhem se bude dále zabývat Výbor pro vnitřní trh a ochranu spotřebitelů (IMCO), ...

Nekalé praktiky mezi podniky v potravinářství budou díky sociálním demokratům zakázané po celé EU 20.12.2018

Vyjednávači Evropského parlamentu v čele s italským sociálnědemokratickým zpravodajem P. De Castrem ze zemědělského výboru a zástupci členských států v Radě EU včera dosáhli politické dohody nad unikátní evropskou směrnicí. ...

Nejasná zpráva o dvojí kvalitě aneb pohled pod pokličku 11.12.2018

V dnešním vydání Práva vyšel můj komentář k současnému vyjednávání o dvojí kvalitě značkových produktů. Celé znění komentáře si můžete přečíst níže: ...

Olga Sehnalová o Meziskupině pro práva lidí s postižením 10.12.2018

...

Newsletter: Plenární zasedání EP 10.- 13. prosince 2018 ve Štrasburku 9.12.2018

Slavnostní udelení Sacharovovy ceny Olegu Sencovovi ...

Olga Sehnalová vystoupila na konferenci k přístupnosti v oblasti informačních technologií 5.12.2018

Dnes jsem zahájila v Bruselu mezinárodní konferenci věnovanou přístupnosti v oblasti informačních technologií určenou IT expertům. Zdůraznila jsem, že zpřístupňování online služeb je nejen základní právo lidí se zdravotním postižením, ale s ohledem na počty potenciálních ...

Jak to vidím já
Dvojí kvalita: teď se láme chleba

V úterý proběhne v Bruselu důležité hlasování, které rozhodne o tom, jestli bude moci být dvojí kvalita skutečně postavena mimo zákon a v jaké podobě to bude. Výbor pro vnitřní trh a ochranu spotřebitelů bude hlasovat o znění směrnice o nekalých obchodních praktikách. ...
pokračování

Naše ožehavé téma
Vybíráme z článků
Evropská karta lidí s postižením je realitou již v osmi státech, její přínosy zhodnotila konference v Evropském parlamentu

28.11.2018 |

Pokud máte nějakou formu postižení, Vaše průkazka osoby se zdravotním postižením Vám umožní využít například slevu na jízdné nebo levnější vstupenku na zámek. Co se ale stane, pokud chcete cestovat do jiného státu Evropské ... pokračování

Naše videa
Irské dny Olgy Sehnalové

13.5.2013 | Připomeňme si Irské dny v Kroměříži z května 2013
Stáhněte si

Rychlé odkazy
O mně
Aktivity
Tiskové zprávy
Newsletter EP
Aktuality nejen z EP
Názory a komentáře
Veřejné konzultace
Fotogalerie
Vystoupení v EP
Kontakty
Přístupná verze webu

vote vatch.eu
Copyright © MUDr. Olga Sehnalová, MBA 2009-2018. [ www.sehnalova.cz ] Webmaster [ www.zarsky.net ]